В рубрике Рoспoтрeбнaдзoр прoкoммeнтирoвaл ситуaцию, слoжившуюся нa Бaли в связи с пoвышeннoй aктивнoстью вулкaнa Aгунг…
В чeтвeрг мeстныe влaсти прoдлили режим чрезвычайной ситуации на Бали до 10 декабря. По словам Роспотребнадзора, такие меры на популярном курорте не позволят путешественникам поехать на отдых по не зависящим от них причинам.
Ведомство заявило, что в связи с этими обстоятельствами у туристов, которые приобрели туры на Бали, появляется право расторгнуть договор с турфирмой. Как отмечают эксперты, если туроператоры или турагенты захотят удержать часть денежных средств, вернув неполную стоимость тура, клиент может ссылаться на статью 14 ФЗ №132, в которой определены правовые основы обеспечения безопасности граждан во время путешествий. Дополнительные разъяснения можно получить, позвонив на «горячую линию» Роспотребнадзора: 8 (800) 100 00 04.
Напомним, что осенью этого года ведомство уже взыскивало штрафы с турагентств, нарушающих вышеназванную статью, – в частности, тех, кто не хотел отменять поездки в Турцию, где был распространен вирус Коксаки.
МИД сообщал о высокой вероятности извержения вулкана Агунг в ближайшее время, он не давал прямых рекомендаций отказываться от путешествий на Бали. То есть, по словам юристов, туристы вряд ли смогут вернуть полную стоимость тура на остров без обращения в суд.
Все же они рекомендуют прислушаться к сообщению Роспотребнадзора, уточняя, что в буквальном смысле ведомство заявляет о полном праве путешественника отказаться от исполнения договорных обязательств в одностороннем порядке, ссылаясь на статью 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ». По словам председателя саратовского «Центра правовой защиты потребителей» Алексея Кускова, если туроператор потребует у туриста компенсации понесенных расходов, клиент может расторгнуть договор без каких-либо штрафов на основании того, что в стране временного пребывания возникла угроза его здоровью и жизни.
- Источник: Tourweek